水云踪│运维实录（一）

循环水系统智能终端可以检测各项水质指标、药剂按需加药、安全加酸、氧化性杀菌剂，检测数据浓度，可实现可以在线及时传输到个人手机、电脑等终端。水云踪工业互联网平台的优点可以罗列很多，但是也有人心存疑虑：“功能是挺多，好不好用啊？维护繁琐吗？”这是最常见的客户第一反应。

水云踪在互联网和智能化的大背景下，经过不到两年的“小步快跑”，200多个客户成为第一批吃螃蟹的人，从陌生到熟悉，从熟悉到认可，从认可到依赖。这一切欣欣向荣的背后，离不开广大用户的认可与支持，离不开每个水云踪人的不懈努力。下面的案例真实的记录了该现场设备遭受洪水淹没，水云踪运维人员上门服务的情形。

设备安装时间：2019年3月6日

设备型号：水云踪200

现场描述：设备因该地区雨季洪水导致设备淹没，淹没高度1.6米，洪水退去后，现场对设备进行了清理积水工作并持续通风一个月。近期设备开机试用，启动后数据基本正常，运行一段时间后，发现浊度探头通信异常，进而所有探头数据停止刷新。

现场检查：配电箱积水未清理，断路器底部有水滴，有漏电风险，拆开检测，断路器无积水浸没痕迹，断路器底部水滴应为凝集水滴；探头快接三通拆开后无积水，无泥垢，密封效果良好；主控箱底部有进水后残留的泥渍，电控接线部分没有被积水浸没，保留完好。

检修步骤：

1、对设备进行全面检查有无积水、泥渍，并对检查发现的积水、泥渍进行清理；

2、确保安全后对设备进行通电检测，通电后除浊度探头通信异常，其他均正常；

3、针对浊度探头通信异常这一问题对整个RS485通信进行监听，RS485网络正常，浊度探头确定是没有响应查询指令；

4、检查浊度探头线路和浊度探头工作情况，浊度探头光源工作正常，线路连接正常；

5、将正常的荧光探头快接头和浊度探头快接头进行对调，两个探头均无数据，原快接三通安装件可能存在问题，浊度探头本身可能存在问题；

6、进一步调换其他接头，并确保连接正常，确定三通安装件存在故障，故障点在两根RS485通信针脚上，目视检查，未发现问题；

7、将好的三通安装件和浊度探头单独连接，传感器专用工具无法识别该探头，串口工具测试，连续发送查询指令，每分钟约80次的查询频率，每经过数分钟（>1）有连续数条（≈5）的回复数据，确定传感器存在通信故障；

8、更换浊度探头和三通安装件，监测RS485通信，RS485网络正常，浊度探头通信正常

9、恢复系统正常运行，进入观察阶段，关注平台数据是否正常。

维修故障点：探头三通快速连接件故障一个；浊度探头故障一个；

维修时长：6小时